TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Villapiana Resort & Spa | OVERTEL S.R.L. | Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

1. Premessa e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web https://villapiana.info/ (di seguito “Sito”) e dei servizi offerti da OVERTEL S.R.L. (di seguito “Villapiana”, “Noi”, “Struttura”), con sede legale in Via Paolo Magaldi 5 84135 Salerno (SA), Italia P.IVA: 04434760650, sede operativa in Via Piana, 8 84080 Coperchia (SA), Italia.

Definizioni:

• Utente: qualsiasi persona fisica che accede al Sito o usufruisce dei servizi.
• Cliente: l’Utente che effettua una prenotazione o un acquisto tramite il Sito.
• Servizi: le prestazioni offerte da Villapiana, tra cui soggiorno, spa e benessere, ristorazione, organizzazione eventi, e vendita di prodotti.
• Piattaforma e-commerce: il sistema di acquisto online basato su WooCommerce integrato nel Sito.

L’utilizzo del Sito implica l’accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il Sito.

2. Oggetto dei servizi

Villapiana offre i seguenti servizi, prenotabili anche tramite il Sito:

• Soggiorno: camere e appartamenti all’interno del resort.
• Spa e Benessere: piscine termali, saune a infrarossi, bagno turco, trattamenti terapeutici e di benessere.
• Ristorazione: ristorante “La Ricciaia” con cucina a km zero.
• Eventi: organizzazione di matrimoni, ricevimenti e celebrazioni private.
• Fattoria e Prodotti: coltivazione biologica, produzione di olio d’oliva e vendita di prodotti nel negozio online.
• Piscina: accesso alla piscina del resort.

3. Prenotazioni e acquisti online

3.1 Procedura di prenotazione

Le prenotazioni effettuate tramite il Sito sono soggette a disponibilita. L’invio di una richiesta di prenotazione non costituisce conferma. La prenotazione si intende confermata solo al ricevimento di una comunicazione espressa da parte di Villapiana (via e-mail o altro mezzo concordato).

3.2 Acquisti tramite e-commerce

Gli acquisti di prodotti e servizi tramite il negozio online sono regolati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. L’ordine si perfeziona con la conferma da parte di Villapiana.

3.3 Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e includono l’IVA ove applicabile. Villapiana si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sara quello vigente al momento dell’ordine.

3.4 Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalita indicate sul Sito, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e altri metodi eventualmente disponibili. I dati di pagamento sono gestiti da provider terzi certificati PCI-DSS e non sono conservati sui server di Villapiana.

4. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conferma dell’ordine, senza necessita di specificarne il motivo.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):

• Servizi relativi ad alloggi per fini non residenziali, ristorazione o attivita del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a: direzione@villapiana.info oppure tramite PEC a overtel@pec.it oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito.

5. Cancellazioni e modifiche

5.1 Soggiorni

Soggiorni fino a 5 notti:

• Il pagamento dell’intero importo e richiesto all’atto della prenotazione.
• L’importo versato non e rimborsabile in nessun caso, incluso il no-show.

Soggiorni superiori a 5 notti:

• Il 50% dell’importo totale e richiesto all’atto della prenotazione.
• Il restante 50% deve essere saldato entro 7 giorni prima della data di arrivo.
• Entrambi gli importi versati non sono rimborsabili in nessun caso, incluso il no-show.

In tutti i casi, la mancata presentazione (no-show) comporta la perdita dell’intero importo della prenotazione.

5.2 Trattamenti Spa

I trattamenti spa possono essere cancellati o modificati gratuitamente entro 24 ore prima dell’appuntamento. Cancellazioni tardive comportano l’addebito del 100% del costo del trattamento.

5.3 Eventi

Le condizioni di cancellazione per eventi e matrimoni sono definite nel contratto specifico stipulato tra le parti.

6. Regole della struttura

6.1 Accesso alla Spa

• Eta minima per l’accesso alla Spa: 18 anni (salvo aree specificamente designate per famiglie).
• E obbligatorio l’uso di ciabatte, accappatoio e costume da bagno nelle aree comuni.

Villapiana si riserva il diritto di rifiutare l’accesso per motivi igienico-sanitari o di sicurezza.

6.2 Piscina

• L’utilizzo della piscina e soggetto ai regolamenti esposti presso la struttura.
• Il personale di Villapiana puo richiedere l’uscita dalla piscina per motivi di sicurezza.

6.3 Comportamento

Villapiana si riserva il diritto di allontanare dalla struttura, senza rimborso, gli ospiti che tengano comportamenti inadeguati, pericolosi o in violazione delle regole della struttura.

7. Responsabilita

7.1 Limitazioni

Villapiana non e responsabile per:

• Danni derivanti dall’utilizzo improprio dei servizi o delle strutture.
• Furto, smarrimento o danneggiamento di oggetti personali degli ospiti, salvo dolo o colpa grave del personale.
• Interruzioni temporanee del Sito dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• Eventuali inesattezze nelle informazioni pubblicate sul Sito, che vengono aggiornate con la massima diligenza.

7.2 Forza maggiore

Villapiana non sara responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamita naturali, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni di servizi pubblici essenziali.

8. Proprieta intellettuale

Tutti i contenuti del Sito testi, immagini, video, loghi, grafiche, layout sono di proprieta esclusiva di Villapiana o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di diritto d’autore e proprieta industriale (L.633/1941). E vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, anche parziale, senza il previo consenso scritto di Villapiana.

9. Link a siti terzi

Il Sito puo contenere link a siti web di terzi (es. Facebook, YouTube). Villapiana non e responsabile per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti. L’accesso a siti terzi avviene sotto la responsabilita esclusiva dell’Utente.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti Termini:

• Se il Cliente e un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente e quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
• In tutti gli altri casi, il foro competente esclusivo e quello di Salerno.

Il Cliente consumatore puo inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Modifiche ai Termini

Villapiana si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L’utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

OVERTEL S.R.L.
Villapiana Resort & Spa
Sede legale: Via Paolo Magaldi 5-84135 Salerno (SA), Italia
Sede operativa: Via Piana, 8 84080 Coperchia (SA), Italia
P.IVA: 04434760650
Tel. +39 089 2144408
E-mail: direzione@villapiana.info
PEC: overtel@pec.it
Sito web: https://villapiana.info/